Soziale Medien sind ein Weg in der digitalen Kommunikation, um mit diversen Zielgruppen zu kommunizieren. Um verschiedenen Kanäle gezielt einzusetzen, empfiehlt sich eine Social-Media-Strategie, die aus Zielvorstellungen konkrete Aktivitäten ableitet. Wenn eines der Social-Media-Ziele beispielsweise Bekanntheit ist, so ist die Zahl der Follower eine wichtige Kennzahl. Ein strategisch angelegter Content-Plan hilft dabei, Postings gleichmäßig zu verteilen.