Die Kommunikationsstrategie ist der Weg zu dem Ziel, das im Kommunikationskonzept festgelegt wurde. Sie legt fest, was wann, wie und an wen kommuniziert wird und bildet die Grundlage für die PR-Strategie. Unternehmen und Organisationen orientieren sich auch in außergewöhnlichen Situationen, wie etwa in Zeiten einer Krise, an der Kommunikationsstrategie. Diese bildet eine gute Basis für die Entwicklung weiterer Maßnahmen der Krisenkommunikation.