Kommunikationscontrolling bezeichnet den Prozess der Messung, Bewertung und Analyse von Kommunikationsaktivitäten, um deren Effektivität und Erfolg zu beurteilen. Ziel des Kommunikationscontrollings ist es, die Leistung der PR-Maßnahmen zu überwachen, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungspotenziale aufzuzeigen.
In der PR sind verschiedene Kennzahlen und Indikatoren relevant für das Kommunikationscontrolling, darunter Reichweite, Sichtbarkeit in den Medien, Interaktionen in sozialen Medien, Medienresonanz, Kundenfeedback und Markenimage. Durch die systematische Erfassung und Auswertung dieser Daten können Kommunikatorinnen und Kommunikatoren den Erfolg ihrer Aktivitäten messen und ihre Strategien entsprechend anpassen.
Ein effektives Kommunikationscontrolling ermöglicht es Unternehmen, ihre PR-Aktivitäten zu optimieren, Ressourcen effizient einzusetzen und den Beitrag der PR zur Erreichung der Unternehmensziele nachzuweisen. Durch kontinuierliches Monitoring und Evaluieren können Unternehmen ihre Kommunikationsstrategien außerdem kontinuierlich verbessern und ihren langfristigen Erfolg sicherstellen.
Strategie und Beratung spielen eine entscheidende Rolle im Kommunikationscontrolling. Durch die Zusammenarbeit mit erfahrenen Beraterinnen und Beratern können Unternehmen effektive Messverfahren entwickeln, relevante Kennzahlen identifizieren und aussagekräftige Analysen durchführen. Strategische Beratung hilft Unternehmen dabei, ihre Kommunikationsziele klar zu definieren und die richtigen Maßnahmen zur Erfolgsmessung zu ergreifen. Durch die Integration von Strategie und Beratung in das Kommunikationscontrolling können Unternehmen sicherstellen, dass ihre PR-Aktivitäten einen messbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten und langfristige Wettbewerbsvorteile gewährleisten.